1、保姆服务费，乱


保姆服务收费（包含保姆中介费，保姆管理费）混乱，一直让很多雇主看不透。“这家公司只须收5％的中介费，可到了另一家可能就要收15％－20％。别说雇主看不明白，我一个人刚刚开家政公司时，也看不出来到底5％的服务费和20％的服务费在服务上的不同之处。”


2、聘用协议，乱


各家公司聘用协议的混乱，是保姆市场的第二大缺点。丽君家政公司负责人指出：“很多公司聘用协议乱，协议有约束条约，却没薪资标准和违约责任，签了等于不签。期望将来上海保姆市场可以用统一的协议文本，明确公司、雇主和保姆的三方责任，只有如此，三方的利益才能同时得到有效保证。”


业内人士也向记者证实了这一点：“很多协议只不过简单地写明了雇主某某聘用员工某某，主要从事家政服务，没规定员工休息时间，也没规定一旦发生伤害后应该由哪个认定责任、哪个来承担后果，所以目前的不少家政协议，只能算是一纸空文。”


业内人士剖析


保姆市场混乱的后果


①保姆荒的形成


每年节假日和农忙时分，不少城市都会闹“保姆荒”，而在保姆荒的背后，其深层次缘由是因为保姆市场的混乱，缺少职业化管理。改变如此的保姆荒，第一要从改变市场混乱着手。


②雇佣双方可信度低


雇主抱怨保姆干活不卖力，技能不过关，而保姆觉得雇主太“刻薄”，对自己不信赖。雇佣双方信赖危机日益凸现，为一些小问题都能吵个天翻地覆，可见彼此容忍度已经接近于“零”。


3、保姆流动，乱


保姆市场的第三大问题，也是家政公司最头疼的问题，就是保姆流动性大。保姆流动性大意味着家政公司找一个保姆的本钱大大增加，也意味着雇主找保姆的本钱增加了。来邦家政公司总经理李荣说：“因为保姆这个行业是自由职业，虽然公司和保姆之间签订了聘用协议，但一旦保姆跳槽，公司非常难对她追究责任。而目前大多数保姆哪儿薪资高，她就往哪儿跳，极少有保姆可以安心在家政公司做满一年的。”


保姆自己跳槽的频繁导致了保姆市场的不稳定性，很多雇主都有如此的领会，刚刚对一个新来的保姆比较认可，没过两3月，她就提出家里有事或身体不适，把雇主给“炒”了。而针对这样的情况，大多数家政公司表示无奈，由于保姆这个行业的职业准入度非常低，受尊重程度也低，所以不少阿姨今日想做，明日罢工这种事情在业内很常见。


业内人士觉得，保姆行业的“职业化”，或许是解决这个问题的最好方法。